1. Inleiding

Welkom bij Ons Decor. Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures met betrekking tot de verzending en levering van uw bestellingen. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met dit beleid.

2. Verzendgebieden

Wij leveren in Nederland en naar geselecteerde internationale bestemmingen. Controleer bij het afrekenen of uw locatie in ons bezorggebied valt.

3. Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt, exclusief weekends en feestdagen.

  • Bij drukte of speciale promoties kan de verwerkingstijd langer zijn.

  • Indien een artikel niet op voorraad is, nemen wij contact met u op voor een alternatieve oplossing.

4. Verzendmethoden en -kosten

  • Wij bieden standaard- en expressverzending aan.

  • De verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming, het gewicht en de grootte van de bestelling.

  • Bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen in aanmerking komen voor gratis verzending (indien van toepassing).

5. Levertijden

De geschatte levertijden zijn als volgt:

  • Nederland: 2-5 werkdagen

  • Europa: 5-10 werkdagen

  • Internationaal: 7-20 werkdagen

Opmerking: Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door vertragingen bij de vervoerder, douane-inspecties of andere onvoorziene omstandigheden.

6. Volg uw bestelling

Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling volgen via de website van de vervoerder.

7. Vertraagde of verloren bestellingen

  • Als uw bestelling vertraagd is, controleer dan uw trackinginformatie en neem contact op met de vervoerder.

  • Indien een bestelling na de geschatte levertijd niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via onsdecor.nl/contact.

8. Beschadigde of onjuiste bestellingen

  • Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst.

  • Bij schade of verkeerde artikelen, meld dit binnen 48 uur via onze contactpagina met foto’s als bewijs.

  • Wij zullen een passende oplossing bieden, zoals een vervanging of terugbetaling.

9. Retourzendingen en weigeringen

  • Indien een pakket wordt geweigerd of niet wordt opgehaald bij het afhaalpunt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

  • Retourvoorwaarden zijn te vinden in ons Retourbeleid.

10. Douane en invoerrechten

Voor internationale bestellingen kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. De klant is verantwoordelijk voor deze kosten.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wij behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment te wijzigen. Controleer regelmatig deze pagina voor updates.

12. Contactgegevens

Heeft u vragen over uw verzending? Neem contact met ons op via onsdecor.nl/contact.